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岗位要求: 1. 学历 / 专业:大专同等学历及以上,1 年及以上客服工作经验,较强沟通协调能力 2. 性别 / 年龄:不限,30 周岁以下(含 30 周岁) 3.普通话标准,形象气质佳,有良好的服务意识; 4.同类工作经验优先(如酒店前台或者商场总台)。 岗位职责: 1. 回复顾客反馈,沟通相关部门并跟踪问题解决; 2. 定期学习客诉案例、客服实操标准及相关法律知识; 3. 落实本部门服务、卫生、公共安全工作。
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